Politiques de confidentialité pour Owly Packs

Chez Owly Packs, accessible à partir de www.owlypacks.com, l'une de nos principales priorités est la confidentialité de nos visiteurs. Ce document de politique de confidentialité contient des types d'informations collectées et enregistrées par Owly Packs et leur utilisation.

Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez obtenir plus d'informations sur notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter au info@owlypacks.com.

Owly Packs suit une procédure standard d’utilisation des fichiers journaux. Ces fichiers enregistrent les visiteurs lorsqu'ils visitent des sites Web. Toutes les sociétés d'hébergement le font et font partie des analyses des services d'hébergement. Les informations collectées par les fichiers journaux comprennent les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), l'horodatage, les pages de renvoi / de sortie et éventuellement le nombre de clics. Celles-ci ne sont liées à aucune information personnellement identifiable. Les informations ont pour objectif d'analyser les tendances, d'administrer le site, de suivre les mouvements des utilisateurs sur le site Web et de collecter des informations démographiques.

1. Cookies et balises Web
2. Nos partenaires publicitaires
3. Politique de messagerie mobile
4. Politique de confidentialité
5. Politique de confidentialité concernant le logo et la marque
6. Taxes et frais de douane
7. Politique de confidentialité des tiers
8. Garantie
9. Politique de retour
10. Politique d'expédition
11. Politique de confidentialité en ligne uniquement
12. Consentement

1. Cookies et balises Web

Comme tout autre site internet, Owly Packs utilise des «cookies». Ces cookies sont utilisés pour stocker des informations, notamment les préférences des visiteurs, ainsi que les pages du site Web auxquelles le visiteur a accédées ou visitées. Les informations sont utilisées pour optimiser l'expérience des utilisateurs en personnalisant le contenu de nos pages Web en fonction du type de navigateur des visiteurs et / ou d'autres informations.

Google est l'un des fournisseurs tiers sur notre site. Il utilise également des cookies, appelés cookies DART, pour diffuser des annonces aux visiteurs de notre site en fonction de leur visite sur www.owlypacks.com et d'autres sites sur Internet. Toutefois, les visiteurs peuvent choisir de refuser l'utilisation des cookies DART en se rendant dans les règles de confidentialité de Google relatives aux annonces et au réseau de contenu, à l'adresse suivante: https://policies.google.com/technologies/ads.

2. Nos partenaires publicitaires

Certains annonceurs sur notre site peuvent utiliser des cookies et des balises Web. Nos partenaires publicitaires sont listés ci-dessous. Chacun de nos partenaires publicitaires à sa propre politique de confidentialité pour ses politiques sur les données des utilisateurs.

• Google
• Facebook
• Instagram
• Kickstarter
• Indiegogo
• Pinterest
• Youtube
• Mailchimp / Omnisend / Klaviyo
• Tiktok

3. Politique de messagerie mobile

Le service de messagerie mobile Owly Packs (le « Service ») est exploité par Owly Packs (« Owly Packs », « nous » ou « nos »). Votre utilisation du Service constitue votre accord avec ces termes et conditions ("Conditions mobiles"). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l'une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier ces Conditions Mobiles à tout moment et votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de ces modifications constituera votre acceptation de ces modifications.

En consentant au service de messagerie SMS/texte d'Owly Packs, vous acceptez de recevoir des SMS/messages texte récurrents de et au nom d'Owly Packs via votre fournisseur de services sans fil vers le numéro de téléphone mobile que vous avez fourni, même si votre numéro de téléphone mobile est enregistré sur n'importe quel état ou fédéral. Ne pas appeler la liste. Les SMS peuvent être envoyés à l'aide d'un système de numérotation téléphonique automatique ou d'une autre technologie. Les messages liés au service peuvent inclure des mises à jour, des alertes et des informations (par exemple, des mises à jour de commande, des alertes de compte, etc.). Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et d'autres offres marketing (par exemple, des rappels de panier).

Vous comprenez que vous n'êtes pas obligé de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats, et votre consentement n'est pas une condition d'achat avec Owly Packs. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas le Service, mais vous êtes responsable de tous les frais et charges associés à la messagerie texte imposés par votre fournisseur de services sans fil. La fréquence des messages varie. Des messages et débits de données peuvent être appliqués. Vérifiez votre forfait mobile et contactez votre fournisseur de services sans fil pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS/messages texte, y compris les frais de votre fournisseur de services sans fil.

Vous pouvez vous désinscrire du Service à tout moment. Envoyez la commande par mot-clé unique STOP au +18444921248 ou cliquez sur le lien de désabonnement (le cas échéant) dans n'importe quel message texte pour annuler. Vous recevrez un SMS de confirmation de désinscription unique. Aucun autre message ne sera envoyé à votre appareil mobile, sauf si vous l'avez initié. Si vous êtes abonné à d'autres programmes de messagerie mobile Owly Packs et que vous souhaitez annuler, sauf si la loi applicable l'exige autrement, vous devrez vous désinscrire séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions mobiles respectives.

Pour le service d'assistance, envoyez un SMS d'AIDE au +18444921248 ou envoyez un e-mail à info@owlypacks.ca.

Nous pouvons modifier tout code court ou numéro de téléphone que nous utilisons pour faire fonctionner le Service à tout moment et vous informerons de ces changements. Vous reconnaissez que tous les messages, y compris les demandes STOP ou HELP, que vous envoyez à un code court ou à un numéro de téléphone que nous avons modifiés peuvent ne pas être reçus et nous ne serons pas responsables d'honorer les demandes faites dans ces messages.

Les opérateurs sans fil pris en charge par le Service ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. Vous vous engagez à nous fournir un numéro de mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de mobile, vous devrez vous inscrire au programme avec votre nouveau numéro.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne sommes pas responsables de la livraison échouée, retardée ou mal acheminée de toute information envoyée via le Service, de toute erreur dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez ou non prendre dans la confiance dans les informations ou le service.

Nous respectons votre droit à la vie privée. Pour voir comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles, veuillez consulter notre Avis de confidentialité.

 4. Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 15 septembre 2023

NAVIGATION DANS OWLYPACKS.COM

Owlypacks.com contient des liens vers des sites externes. L’entreprise n’est pas responsable du contenu de ces sites ni de leurs pratiques relatives à la vie privée.

INTERACTIONS AVEC OWLY PACKS

Vous pouvez communiquer avec Owly Packs en utilisant différents outils sécuritaires, dont les services téléphoniques et en ligne.

La transmission de renseignements par courrier électronique n’est pas totalement sécurisée. C’est pourquoi Owly Packs vous déconseille de divulguer par courriel des renseignements personnels, comme votre numéro d’assurance sociale. Il fait de même, de son côté, en ne répondant pas à vos questions par courriel, lorsque cela implique de transmettre des données à caractère confidentiel.

CONFIDENTIALITÉ

Les renseignements personnels recueillis par Owly Packs sont traités en conformité avec la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels, notamment. Cette loi édicte les principes à respecter lors de la collecte, de l’utilisation, de la communication avec ou sans consentement, de la conservation et de la destruction des renseignements personnels, tout en mettant en place les mesures de sécurité appropriées en fonction de la nature et de la quantité des renseignements.

DEMANDE D’ACCÈS

Vous pouvez soumettre une demande d’accès pour connaître les renseignements personnels détenus par Owly Packs. Vous pouvez également demander à faire rectifier ces renseignements.

La Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels vous confère les droits suivants :

• le respect de la confidentialité des renseignements personnels;
• l’accès à vos renseignements personnels;
• la rectification de vos renseignements personnels s’ils se révèlent incomplets, inexacts ou équivoques ou encore si leur collecte, leur communication ou leur conservation ne sont pas autorisées par la Loi.

RÉDIGER UNE DEMANDE D’ACCÈS

Une demande d’accès à un document administratif se fait verbalement ou par écrit et doit contenir :

• le titre du document que vous souhaitez obtenir ou une brève description qui en permettra le repérage;
• vos nom, prénom et coordonnées (courriel, numéro de téléphone et adresse postale) pour que nous puissions communiquer avec vous si des précisions sont requises.

Une demande d’accès à un renseignement personnel ou une demande de rectification doit être faite par écrit et contenir :

• la description du renseignement que vous désirez obtenir ou qui doit être rectifié (une description suffisamment précise pour permettre d’identifier les renseignements concernés);
  la période visée;
• vos nom, prénom et coordonnées (courriel, numéro de téléphone et adresse postale) pour que nous puissions communiquer avec vous si des précisions sont requises.

Si vous faites une demande au nom d’une autre personne, vous devez fournir :

• un formulaire de consentement ou une procuration officielle;
• ou le mandat signé par cette personne, si vous êtes notaire ou avocat.

Si vous voulez accéder aux renseignements personnels d’une personne décédée, vous devez détenir l’un des statuts suivants :

• personne liquidatrice de la succession; vous devez alors fournir la recherche testamentaire et le testament;
• personne bénéficiaire d’une assurance vie ou d’une indemnité de décès; vous devez présenter un document qui prouve ce statut (police d’assurance vie, prêt hypothécaire, assurance voyage, etc.);
• personne héritière; vous devez transmettre une recherche testamentaire, un testament ou la preuve de votre statut (par exemple : un certificat de naissance ou un acte de mariage) et démontrer vos intérêts ou vos droits;
• personne titulaire de l’autorité parentale; vous devez démontrer votre titre par un certificat de naissance.

TRANSMETTRE UNE DEMANDE D’ACCÈS

Vous devez adresser votre demande à la personne responsable de l’accès de Owly Packs.

David Bissonnette
RH et Structure
davidbissonnette@vanlifemtl.com
+1 514-903-1995

5. Politique de confidentialité concernant le logo et la marque

La marque et les logos d’Owly Packs utilisés sur les sites sont protégés.  Leur utilisation sans le consentement écrit au préalable d’Owly Packs n'est pas autorisée.

6. Taxes & frais de douane

Comme nous expédions dans de nombreux pays du monde, nous ne pouvons pas payer les taxes et les frais de douane pour tout le monde. Cela signifie que vous devrez payer divers frais de transport et droits ou taxes en fonction de votre pays, y compris les taxes sur la TVA et la TPS.

Les clients internationaux qui sont tenus de payer les douanes recevront un courriel de leurs autorités locales demandant le paiement pour que votre commande soit traitée par les douanes. Une fois le paiement effectué, votre commande sera traitée pour la livraison finale.

Les taxes internationales sont hors de notre contrôle, mais nous allons nous assurer de vous aider pendant ce processus si vous avez besoin d'aide. S'il vous plaît contactez-nous sur info@owlypacks.com si vous avez des questions à ce sujet. Owly Packs se réserve le droit de refuser une transaction pour tout motif raisonnable.

 7. Politique de confidentialité des tiers

La politique de confidentialité de Owly Packs ne s'applique pas aux autres annonceurs ni aux sites Web. Nous vous conseillons donc de consulter les règles de confidentialité respectives de ces serveurs de publicité tiers pour obtenir des informations plus détaillées. Cela peut inclure leurs pratiques et des instructions sur la façon de se retirer de certaines options.

Vous pouvez choisir de désactiver les cookies dans les options de votre navigateur. Pour obtenir des informations plus détaillées sur la gestion des cookies avec des navigateurs Web spécifiques, vous pouvez les trouver sur les sites Web respectifs des navigateurs.

 8. Garantie

Tous les produits Owly Packs sont conçus et fabriqués selon des normes rigoureuses et sont couverts par notre garantie utilisateur. La garantie couvre tous les défauts de fabrication des tissus, pièces et fabrication pendant une période de 12 mois. La garantie prend effet au moment de l'achat. Cette garantie couvre les fonctionnalités du produit pour son fonctionnement normal. Il ne couvre pas les dysfonctionnements de tout tissu ou composant résultant d'une utilisation ou d'un entretien inadéquat ou déraisonnable, d'accidents, de dommages dus à des conditions météorologiques défavorables, d'un remballage inapproprié ou d'une dégradation naturelle due à la lumière du soleil.

Les dommages suivants ne sont pas couverts par la garantie:

• Défauts dans le tissu, s'ils sont causés par une usure excessive
• Fuite à travers les joints s'il y a eu une abrasion excessive des joints ou du ruban d'étanchéité pour joint
• Fermeture éclair brisée si elle est causée par un forçage, un blocage ou une utilisation incorrecte
• Boucles cassées si elles ont été soumises à une force excessive ou à une abrasion
• Dégradation UV, changement de couleur causé par les conditions météorologiques

L'utilisation raisonnable n'inclut pas les dommages causés par un comportement susceptible de causer des dommages ou qui ne sont pas conformes aux directives énoncées dans les conditions d'utilisation d'Owly Packs.

Si vous pensez que votre produit est une demande de garantie, contactez-nous d'abord au info@owlypacks.com. Svp, ne nous renvoyez pas le produit sans suivre notre procédure.

 9. Politique de retour

Retours pour cause d'annulation

L'acheteur peut résilier le contrat de vente en contactant directement Owly Packs via info@owlypacks.com dans les 30 jours, sans avoir à justifier de motifs. Le délai est calculé en fonction de la date à laquelle l'achat a été fait. En cancellant dans ce délai, nous allons rembourser votre achat au complet.

*Si le paquet vous a été livré, tous les frais de retour, soient la livraison et les taxes, sont à la charge de l’acheteur. Nous vous recommandons d’assurer votre colis de retour, car nous ne pouvons pas rembourser un article que nous ne recevons pas. Aussitôt que nous recevons le paquet et que son contenu n’a aucun signe d’usure, d’utilisation ou de dommage, nous vous rembourserons en totalité ce que vous avez payé au départ (excluant les fais de retour).

Puisque la préparation des colis nécessite des ressources humaines et engage des frais, à moins d'un bris majeur effectué par une défectuosité du produit, un frais de 20% de la valeur du produit acheté ainsi que les frais payés pour envoyer les produits seront retenus par Owly Packs. C'est à dire que le remboursement s'élèvera à 75% de la valeur des produits achetés.

Retours pour échange

Les articles peuvent être échangés dans les 30 jours. Veuillez noter que les articles doivent être retournés dans l'emballage d'origine sans aucun signe visible d'usure, d'utilisation ou de dommage et avec toutes les étiquettes d'origine attachées. Pour un échange et plus de détails, contactez-nous à info@owlypacks.com.

10. Politique d'expédition

Nous offrons des envois internationaux avec Postes Canada. Les frais d’expédition sont déterminés en fonction des tarifs locaux et du poids volumétrique de l’article. Comme nous expédions dans de nombreux pays du monde, nous ne pouvons pas absorber les taxes et les frais de douane pour tout le monde. Cela signifie que vous devrez payer divers frais de transport et droits ou taxes en fonction de votre pays, y compris les taxes sur la TVA et la TPS. Vous pouvez utiliser cet outil pour calculer les droits (N'oubliez pas de convertir les dollars américains dans votre devise locale): http://www.simplyduty.com/import-calculator/

Les clients internationaux qui sont tenus de payer les douanes recevront un courriel de leurs autorités locales demandant le paiement de votre commande. Une fois le paiement effectué, votre commande sera traitée pour la livraison finale. Les taxes internationales sont hors de notre contrôle, mais nous allons nous assurer de vous aider pendant ce processus si vous avez besoin d'aide. (Voir point #5 ci-haut: Taxes et frais de douane)

Afin de garantir une livraison correcte de tous les articles commandés, veuillez vous assurer que vous avez entré votre adresse correctement. Tout colis renvoyé à Owly Packs en raison d'informations incorrectes et / ou insuffisantes nécessitera des frais de livraison supplémentaires à la charge du client, avant que le colis ne puisse être réexpédié. Si le colis doit nous être retourné à cause de votre absence et que toutes les tentatives de livraison à votre domicile ont échoué, les frais pour un deuxième envoi sont à la charge du client.

Les délais de livraison varient selon la destination. Il faut compter de 2 à 8 jours ouvrables partout en Amérique du Nord et de 5 à 45 jours ailleurs dans le monde.

11. Politique de confidentialité en ligne uniquement

Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à nos activités en ligne et est valable pour les visiteurs de notre site Web en ce qui concerne les informations qu'ils ont partagées et / ou collectées dans Owly Packs. Cette politique ne s'applique pas aux informations collectées hors ligne ou via des canaux autres que ce site.

12. Consentement

En utilisant notre site internet, vous acceptez par la présente notre Politique de Confidentialité et acceptez ses Termes et Conditions. Pour toute question, vous pouvez contacter le support Owly Packs à info@owlypacks.com.